Política de Trocas e Devoluções
Obrigado por comprar em Conserto de Portão Emergencial!
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra — seja um motor, controle remoto ou acessório — estamos aqui para ajudar com a troca ou devolução do produto.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Prazo:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições do Produto:
O item deve estar sem uso, em sua condição original, sem marcas de instalação e sem danos. Isso é especialmente importante para motores e placas eletrônicas.
Embalagem:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os manuais, etiquetas e acessórios inclusos.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
1. Entre em Contato:
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98563-7333 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto (se aplicável).
2. Aprovação:
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções de envio em até 2 dias úteis.
3. Envio do Produto:
Após aprovação, informaremos o endereço de envio do produto.
4. Processamento:
Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos a troca ou devolução em até 5 dias úteis.
TROCAS
Produto Diferente:
Caso deseje trocar por um produto diferente, a troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Eventuais diferenças de preço serão ajustadas.
Produto com Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custos adicionais para o consumidor, incluindo o frete de envio e retorno.
Produto Recebido Errado:
Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem nenhum custo adicional.
DEVOLUÇÕES
Por Arrependimento:
Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o consumidor é responsável pelos custos de envio da devolução.
Por Defeito:
Produtos com defeito de fabricação comprovado serão devolvidos sem custo para o consumidor. O frete será por conta da Conserto de Portão Emergencial.
CUSTOS DE FRETE
Troca/Devolução por Conveniência:
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do consumidor quando a troca ou devolução é por conveniência (sem defeito).
Troca/Devolução por Defeito:
Em caso de defeito de fabricação comprovado, todos os custos de frete serão arcados pela Conserto de Portão Emergencial.
CONTATE-NOS
Se tiver alguma dúvida sobre trocas, devoluções ou garantia de motores, não hesite em contactar-nos em: WhatsApp (11) 98563-7333
Estamos aqui para ajudá-lo a manter seu portão funcionando com segurança!