Política de Privacidade - Conserto de Portão Emergencial

1. Informações Pessoais que Coletamos

Coletamos informações que identificam você para garantir a segurança e a eficiência dos nossos serviços:

• Informações de Contato: Nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
• Informações de Localização: Coordenadas de GPS (quando autorizado por você) ou localização por IP para indicar técnicos próximos.
• Informações Financeiras: Dados de pagamento processados de forma segura por nossos parceiros de checkout (Stripe/Pagar.me), sem armazenamento de números de cartão em nossos servidores.
• Informações de Conta: Nome de usuário, fotos de perfil (para técnicos e avaliadores) e preferências.
• Dados de Diagnóstico: Informações e fotos enviadas para o nosso sistema de diagnóstico de placas por IA.

2. Como Coletamos Seus Dados

• Diretamente de você: Ao criar uma conta, preencher o perfil de técnico ou realizar um pedido.
• Automaticamente: Através de cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a performance do site e entender como você navega.
• Via Terceiros: Informações de login (nome e foto) quando você opta por "Entrar com Google".

3. Como Usamos Suas Informações

• Prestação de Serviços: Para conectar clientes aos técnicos, processar pedidos de compra e exibir perfis de profissionais.
• Melhoria da Plataforma: Para personalizar sua experiência e otimizar as buscas por localização.
• Marketing e Redes Sociais: Podemos utilizar dados de serviços concluídos (anonimizados ou com autorização) para gerar postagens automáticas em nossas redes sociais (Instagram) e Google.
• Segurança: Para detectar fraudes, verificar a identidade de técnicos e garantir um sistema de avaliações justo.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para a operação:

• Com Técnicos/Clientes: Para viabilizar o contato direto via WhatsApp e a prestação do serviço.
• Com Provedores de Serviço: Empresas de logística (Envia.com), processadores de pagamento e serviços de hospedagem em nuvem.
• Razões Jurídicas: Para cumprir a legislação brasileira (LGPD) ou responder a processos legais.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a exclusão definitiva de sua conta e informações pessoais.
• Revogar o consentimento de uso de localização a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

6. Segurança e Retenção

Adotamos medidas de segurança modernas (criptografia SSL e autenticação segura) para proteger seus dados. Retemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fins fiscais e legais.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

8. Afiliados e Links de Terceiros

Nosso site participa do Programa de Afiliados da Shopee. Coletamos e exibimos dados de produtos públicos da plataforma parceira. Quando você clica em um link de produto, você é redirecionado para a Shopee. Não coletamos dados de pagamento ou compras; todas as transações e o processamento de dados da compra ocorrem nos ambientes seguros da Shopee.

9. Contato

Dúvidas sobre seus dados? Entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo WhatsApp (11) 98563-7333.